VeriSM                             FitSM

VeriSM™ Foundation

Ziel

  • Sie verstehen das Vokabular von VeriSM™
  • Sie kennen das VeriSM(TM Modell
  • Sie lernen Management Praktiken & aufkommende Technologien (emerging Technologies) kennen 


Inhalt

  • Verstehen des Service Management Frameworks nach VeriSM™
  • Organisatorischer Kontext und Digitale Transformation
  • Service Kultur
  • Rollen und Skills
  • VeriSM™ Modell
  • Konsument im Mittelpunkt
  • Governance
  • Prinzipien
  • Management Mesh
  • Management Praktiken im Zusammenwirken mit VeriSM™


Zertifikat

  • EXIN VeriSM™ Foundation


Zielgruppe

  • Service-Orientierte Menschen aller Branchen, Berufe, Positionen
  • IT Management; Risk, Security, Quality und Lean IT Manager
  • Organisations Change Manager
  • Projekt Manager, Agile Scrum Master, Agile Product Owner
  • Business Sponsor, Business Prozess Owner
  • Service Owner, Service Manager & Prozess Owner, Prozess Manager


Voraussetzungen

  • Interesse 


Dauer

  • Dauer 2 Tage

FitSM Foundation

Ziel

  • Sie verstehen das Vokabular von FitSM
  • Sie kennen den FitSM Standard
  • Sie lernen das Zusammenspiel zwischen Standard und Rahmenwerk kennen


Inhalt

  • IT Service Management: Einführung
  • Begriffe & Konzepte
  • Familie der FitSM-Standards
  • Anforderungen aus FitSM-1
  • Allgemeine Aspekte
  • FitSM Prozesse
  • Rollen und SKills
  • Vorteile, Risiken & Herausforderungen mit FitSM
  • Implementierung IT Service Management
  • Verwandte Standards & Rahmenwerke


Zertifikat

  • FitSM Foundation


Zielgruppe

  • Service-Orientierte Menschen aller Branchen, Berufe, Positionen
  • IT Management; Risk, Security, Quality und Lean IT Manager
  • Organisations Change Manager
  • Projekt Manager, Agile Scrum Master, Agile Product Owner
  • Business Sponsor, Business Prozess Owner
  • Service Owner, Service Manager & Prozess Owner, Prozess Manager


Voraussetzungen

  • Interesse 


Dauer

  • Dauer 2 Tage


Kursdaten, Preise und Anmeldung

VeriSM Foundation - Kursdaten Schweiz - Aarau

  • 16. - 17. November 2022 - AAR-VSMFO-2246
  • 11. - 12. Januar 2023 - AAR-VSMO-2302
  • 17. - 18. Mai 2023 - AAR-VSMFO-2320
  • 16. - 17. August 2022 - AAR-VSMFO-2333


VeriSM Foundation - Kursdaten Deutschland - Berlin

  • 14. - 15. November 2022 - BER-VSMFO-2246
  • 15. - 16. Mai 2023 - BER-VSMFO-2320


VeriSM Foundation - Kursdaten D - Hamburg

  • 23. - 24. November 2022 - HAM-VSMFO-2247
  • 14. - 15. August 2022 - HAM-VSMFO-2333


VeriSM Foundation - Kursdaten Deutschland - Köln

  • 29. - 30. November 2022 - CGN-VSMFO-2248
  • 22. - 23. Mai 2023 - CGN-VSMFO-2321


VeriSM Foundation - Kursdaten D - Frankfurt

  • 01. - 02. Dezember 2022 - HAM-VSMFO-2248
  • 21. - 22. August 2022 - FRA-VSMFO-2334


VeriSM Foundation - Kursdaten - Online

  • 01. - 02. Dezember 2022 - ONL-VSMFO-2248


Preise (exkl. MwSt.) Präsenz-Kurse

  • Kurs: CHF 1'975.00 /  € 1.675,00
  • Prüfung: CHF 160.00 / € 150,00


Preise (exkl. MwSt.) Online-Kurse

  • Kurs: CHF 1'775.00 /  € 1.475,00
  • Prüfung: CHF 160.00 / € 150,00


e-Mail


Kursdaten, Preise und Anmeldung

FitSM Foundation - Kursdaten Schweiz - Aarau

  • 14. - 15. November 2022 - AAR-FSMFO-2246
  • 09. - 10. Januar 2023 - AAR-FSMFO-2302
  • 15. - 16. Mai 2023 - AAR-FSMFO-2320
  • 28. - 29. August 2023 - AAR-FSMFO-2335


FitSM Foundation - Kursdaten Deutschland - Berlin

  • 16. - 17. November 2022 - BER-FSMFO-2246
  • 16. - 17. August 2022 - BER-FSMFO-2333


FitSM Foundation - Kursdaten Deutschland - Hamburg

  • 27. - 28. Oktober 2022 - HAM-FSMFO-2243
  • 14. - 15. Dezember 2022 - FRA-FSMFO-2250


FitSM Foundation - Kursdaten Deutschland - Köln

  • 12. - 13. Dezember 2022 - CGN-FSMFO-2250
  • 04. - 05. September 2022 - CGN-FSMFO-2336


FitSM Foundation - Kursdaten Deutschland - Frankfurt

  • 17. - 18. Oktober 2022 - FRA-FSMFO-2242
  • 05. - 06. Dezember 2022 - FRA-FSMFO-2349


FitSM Foundation - Kursdaten - Online

  • 29. - 30. November 2022 - ONL-FSMFO-2248


Preise (exkl. MwSt.) Präsenz-Kurse

  • Kurs: CHF 1'975.00 /  € 1.675,00
  • Prüfung: CHF 160.00 / € 150,00


Preise (exkl. MwSt.) Online-Kurse

  • Kurs: CHF 1'775.00 /  € 1.475,00
  • Prüfung: CHF 160.00 / € 150,00


e-Mail

Firmenkurse

VeriSM Foundation
Gerne kommen wir zu Ihnen und führen bei einen einen massgeschneiderten Inhouse-Kurs oder für Sie ein Online-Kurs durch.

Wir freuen uns aus Ihre Anfrage.


e-Mail

Firmenkurse

FitSM Foundation
Gerne kommen wir zu Ihnen und führen bei einen einen massgeschneiderten Inhouse-Kurs oder für Sie ein Online-Kurs durch.

Wir freuen uns aus Ihre Anfrage.


e-Mail