VeriSM                             FitSM

VeriSM™ Foundation

Ziel

  • Sie verstehen das Vokabular von VeriSM™
  • Sie kennen das VeriSM™ Modell
  • Sie lernen Management Praktiken & aufkommende Technologien (emerging Technologies) kennen 


Inhalt

  • Verstehen des VeriSM™ Frameworks n
  • Organisatorischer Kontext
  • Digitale Transformation
  • Service Kultur
  • Rollen und Skills
  • VeriSM™ Modell
  • Konsument im Mittelpunkt
  • Governance & Prinzipien
  • Management Mesh
  • Management Praktiken 


Zertifikat

  • EXIN VeriSM™ Foundation


Zielgruppe

  • Service-Orientierte Menschen aller Branchen, Berufe, Positionen
  • IT Management; Risk, Security, Quality und Lean IT Manager
  • Organisations Change Manager
  • Projekt Manager, Agile Scrum Master, Agile Product Owner
  • Business Sponsor, Business Prozess Owner
  • Service Owner, Service Manager & Prozess Owner, Prozess Manager


Voraussetzungen

  • Interesse 


Dauer

  • Dauer 2 Tage

FitSM Foundation

Ziel

  • Sie verstehen das Vokabular von FitSM
  • Sie kennen den FitSM Standard
  • Sie lernen das Zusammenspiel zwischen Standard und Rahmenwerk kennen


Inhalt

  • IT Service Management: Einführung
  • Begriffe & Konzepte
  • Familie der FitSM-Standards
  • Anforderungen aus FitSM-1
  • Allgemeine Aspekte
  • FitSM Prozesse
  • Rollen und SKills
  • Vorteile, Risiken & Herausforderungen mit FitSM
  • Implementierung IT Service Management
  • Verwandte Standards & Rahmenwerke


Zertifikat

  • FitSM Foundation


Zielgruppe

  • Service-Orientierte Menschen aller Branchen, Berufe, Positionen
  • IT Management; Risk, Security, Quality und Lean IT Manager
  • Organisations Change Manager
  • Projekt Manager, Agile Scrum Master, Agile Product Owner
  • Business Sponsor, Business Prozess Owner
  • Service Owner, Service Manager & Prozess Owner, Prozess Manager


Voraussetzungen

  • Interesse 


Dauer

  • Dauer 2 Tage

Kursdaten, Preise und Anmeldung

VeriSM Foundation - Termine CH - Aarau

  • 17. - 18. Mai 2023 - AAR-VSMFO-2320
  • 16. - 17. August 2023 - AAR-VSMFO-2333
  • 15. - 16. November 2023 - AAR-VSMFO-2346
  • 15. - 16. Januar 2024 - AAR-VSMO-2403


VeriSM Foundation - Termine D - Berlin

  • 15. - 16. Mai 2023 - BER-VSMFO-2320
  • 16. - 17. Oktober 2023 - BER-VSMFO-2342


VeriSM Foundation - Termine D - Hamburg

  • 12. - 13. Juni 2023 - HAM-VSMFO-2324
  • 20. - 21. November 2023 - HAM-VSMFO-2347


VeriSM Foundation - Termine D - Köln

  • 17. - 18. Mai 2023 - CGN-VSMFO-2320
  • 18. - 19. Oktober 2023 - CGN-VSMFO-2342


VeriSM Foundation - Termine D - Frankfurt

  • 14. - 15. Juni 2023 - FRA-VSMFO-2324
  • 22. - 23. November 2023 - CGN-VSMFO-2347


Preise (exkl. MwSt.) Präsenz-Kurse

  • Kurs: CHF 1'975.00 /  € 1.675,00
  • Prüfung: CHF 195.00 / € 195,00


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Kursdaten, Preise und Anmeldung

FitSM Foundation - Termine Schweiz - Aarau

  • 15. - 16. Mai 2023 - AAR-FSMFO-2320
  • 28. - 29. August 2023 - AAR-FSMFO-2335
  • 13. - 14. November 20223 - AAR-FSMFO-2346
  • 08. - 09. Januar 2024 - AAR-FSMFO-2402


FitSM Foundation - Termine D - Berlin

  • 04. - 05. Sept. 2023 - BER-FSMFO-2336
  • 05. - 06. März 2024 - BER-FSMFO-2410


FitSM Foundation - Termine D - Hamburg

  • 25. - 26. September 2023 - FRA-FSMFO-2239
  • 26. - 27. März 2024- HAM-FSMFO-2413


FitSM Foundation - Termine D - Köln

  • 06. - 07. Sept. 2023 - CGN-FSMFO-2336
  • 07. - 08. März 2024 - CGN-FSMFO-2410


FitSM Foundation - Termine D - Frankfurt

  • 27. - 28. September 2023 - FRA-FSMFO-2339
  • 28. - 29. März 2024 - FRA-FSMFO-2413


Preise (exkl. MwSt.) Präsenz-Kurse

  • Kurs: CHF 1'975.00 /  € 1.675,00
  • Prüfung: CHF 195.00 / € 195,00
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Firmenkurse

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Gerne kommen wir zu Ihnen und führen bei einen einen massgeschneiderten Inhouse-Kurs oder für Sie ein Online-Kurs durch.

Wir freuen uns aus Ihre Anfrage.


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