unsere FitSM Schulungsinhalte

 

punctdavistaACADEMIA macht Sie fit für die Zukunft.

Sie spielen die Klaviatur des ganzheitlichen Service-Managements mit Agilität, Governance und Leadership

Die Management Basics für die nahe Zukunft

Foundation

Ziel

  • Sie verstehen das Vokabular von FitSM
  • Sie kennen den FitSM Standard
  • Sie lernen das Zusammenspiel zwischen Standard und Rahmenwerk kennen

Inhalt

  • IT Service Management: Einführung, Begriffe & Konzepte
  • Familie der FitSM-Standards
  • Anforderungen aus FitSM-1
  • IT Service Management – Allgemeine Aspekte und Prozesse
  • Vorteile, Risiken & Herausforderungen bei der Implementierung von IT Service Management
  • Verwandte Standards & Rahmenwerke

Zertifikat

  • FitSM Foundation verliehen durch ICO-CERT

Zielgruppe

  • IT Senior Management
  • IT Manager & IT Berater
  • Solution Architekten
  • Betriebsverantwortliche
  • Business Manager
  • Sicherheits-Beauftragte
  • Information Security Verantwortliche /Officer

Voraussetzungen

  • Keine

Dauer und Preise

  • Dauer 2 Tage
  • Training CHF 1950.00 inkl. Prüfung und exkl. MwSt.

Terminanfrage

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2 Tage Schulung FITSM Foundation inkl. Prüfung und Zertifikat

CHF 1 950.00