unsere ITIL® Schulungsinhalte (2)

 

punctdavistaACADEMIA macht Sie fit für die Zukunft.

Sie spielen die Klaviatur des ganzheitlichen Service-Managements mit Agilität, Governance und Leadership

Die Management Basics für die nahe Zukunft

Service Strategy

Ziel

  • Sie beherrschen die Inhalte, Funktionsweise und Prozesse des Service Lifecycle Moduls ITIL Service Strategie.
  • Sie können die Umsetzung der Prozesse in der Praxis steuern oder begleiten. 

Inhalt

  • Prinzipien von Service Strategy
  • Prozesse innerhalb Service Strategy
  • Definition Marktfeldern und Services
  • Durchführung strategischer Analysen
  • Financial Management Anwendung
  • Managing Demand
  • Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Zertifikat

  • ITIL® Edition 2011 Foundation, verliehen durch Peoplecert und Axelos 

Zielgruppe

  • CIO, CTO
  • IT-Manager
  • IT-Führungskräfte
  • IT-Revisioren
  • IT-Berater,
  • IT-Architekten
  • IT Security Manager und Officer
  • Portfolio Manager
  • Prozess Manager und Prozess Owner

Voraussetzungen

  • Zertifikat ITIL® Foundation V3

Dauer und Preise

  • Dauer 2 Tage
  • Training Schweiz   CHF 2250.00 inkl. Prüfung und exkl. MwSt.
  • Training Hamburg EUR 1580.00 exkl. Prüfung und exkl. MwSt.
  • Prüfung Hamburg EUR 200.00 exkl. MwSt.

Terminanfrage

Hier können Sie Termin und Ort wählen

2 Tage Schulung ITIL Service Strategy inkl. Prüfung und Zertifikat

CHF 2 250.00

Service Design

Ziel

  • Sie beherrschen die Inhalte, Funktionsweise und Prozesse des Service Lifecycle Moduls ITIL Service Design.
  • Sie können die Umsetzung der Prozesse in der Praxis steuern oder begleiten.

Inhalt

  • Einführung zu Service Design
  • Service Design Prinzipien
  • Service Design Prozesse
  • Technologie-bezogene Design.-Aktivitäten
  • Organisation Service Design
  • Technologische Betrachtungen
  • Implementation, Herausforderungen, Risiken

Zertifikat

  • ITIL® Edition 2011 Foundation, verliehen durch Peoplecert und Axelos

Zielgruppe

  • CIO, CTO
  • IT-Manager
  • IT-Führungskräfte
  • IT-Revisioren
  • IT-Berater,
  • IT-Architekten
  • IT Security Manager und Officer
  • Portfolio Manager
  • Prozess Manager und Prozess Owner

Voraussetzungen

  • Zertifikat ITIL® Foundation V3

Dauer und Preise

  • Dauer 2 Tage
  • Training Schweiz   CHF 2250.00 inkl. Prüfung und exkl. MwSt.
  • Training Hamburg EUR 1580.00 exkl. Prüfung und exkl. MwSt.
  • Prüfung Hamburg EUR 200.00 exkl. MwSt.

Terminanfrage

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2 Tage Schulung ITIL Service Design inkl. Prüfung und Zertifikat

CHF 2 250.00