ITIL                                VeriSM   

 ITIL4 Foundation                                                                                   VeriSM Foundation   


 ITIL® is a registered trademark of 
AXELOS Limited, used under permission 
of AXELOS Limited. All rights reserved.

ITIL4® Foundation

Ziel

  • Sie verstehen die Schlüsselbegriffe von ITIL4®
  • Sie gewinnen das Verständnis, wie die ITIL Guiding Principles der Organisation helfen Service Management anzunehmen und zu adaptieren
  • Sie lernen die Ziele und den Zweck der ITIL® Praktiken kennen 


Inhalt

  • Verstehen des Service Management Frameworks nach ITIL4®
  • Struktur und Vorteile von ITIL4®
  • Grundkonzepte, Schlüsselbegriffe und Definitionen von ITIL4®
  • Werte schaffen
  • Produkt und Service
  • 4 Dimensionen des Service Management
  • Service Value System
  • Die 34 ITIL® Praktiken deren Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
  • Folgende Praktiken werden detaillierter betrachtet
    • Continual Improvement
    • Change Control
    • Incident Management
    • Problem Management
    • Service Request Management
    • Service Desk und Service Level Management


Zertifikat

  • ITIL4® Foundation


Zielgruppe

  • IT Senior Management, IT Manager & IT Berater
  • Service Manager und Solution Architekten
  • Betriebsverantwortliche und Prozess-Verantwortliche
  • Business Manager
  • Sicherheits-Beauftragte
  • Information Security Verantwortliche /Officer


Voraussetzungen

  • Keine 


Dauer

  • Dauer 2 Tage

VeriSM™ Foundation

Ziel

  • Sie verstehen das Vokabular von VeriSM™
  • Sie kennen das VeriSM™ Modell
  • Sie lernen Management Praktiken & aufkommende Technologien (emerging Technologies) kennen 


Inhalt

  • Verstehen des VeriSM™ Frameworks n
  • Organisatorischer Kontext
  • Digitale Transformation
  • Service Kultur
  • Rollen und Skills
  • VeriSM™ Modell
  • Konsument im Mittelpunkt
  • Governance & Prinzipien
  • Management Mesh
  • Management Praktiken 


Zertifikat

  • EXIN VeriSM™ Foundation


Zielgruppe

  • Service-Orientierte Menschen aller Branchen, Berufe, Positionen
  • IT Management; Risk, Security, Quality und Lean IT Manager
  • Organisations Change Manager
  • Projekt Manager, Agile Scrum Master, Agile Product Owner
  • Business Sponsor, Business Prozess Owner
  • Service Owner, Service Manager & Prozess Owner, Prozess Manager


Voraussetzungen

  • Interesse 


Dauer

  • Dauer 2 Tage

Kursdaten, Preise und Anmeldung

ITIL4 Foundation - Kursdaten Schweiz - Aarau

  • 20. - 21. Februar 2023 - AAR-IT4FO-2308
  • 22. - 23. Mai 2023 - AAR-IT4FO-2321
  • 14. - 15. August 2023 - AAR-IT4FO-2333
  • 18. - 19. September 2023 - AAR-IT4FO-2338
  • 20. - 21. November 2023 - AAR-IT4FO-2347


ITIL4 Foundation - Kursdaten Deutschland - Berlin

  • 22. - 23. Februar 2023 - BER-ITFO-2308
  • 19. - 20. Juni 2023 - BER-IT4FO-2325
  • 20. - 21. September 2023 - BER-IT4FO-2338
  • 22. - 23. November 2022 - BER-IT4FO-2347


ITIL4 Foundation - Kursdaten Deutschland - Hamburg

  • 27. - 28. Februar 2023 - HAM-ITFO-2309
  • 24. - 25. Mai 2023 - HAM-IT4FO-2321
  • 25. - 26. Oktober 2023 - HAM-IT4FO-2343
  • 11. - 12. Dezember 2023 - HAM-IT4FO-2350


ITIL4 Foundation - Kursdaten Deutschland - Köln

  • 01. - 02. März 2023 - CGN-IT4FO-2309
  • 26. - 27. Juni 2023 - CGN-IT4FO - 2326
  • 27. - 28. September 2023 - CGN-IT4FO-2339
  • 16. - 17. November 2023 - CGN-IT4FO-2346


ITIL4 Foundation - Kursdaten Deutschland - Frankfurt

  • 13. - 14. Februar 2022 - FRA-IT4FO-2307
  • 15. - 16. Mai 2023 - FRA-IT4FO-2320
  • 16. - 17. Oktober 2023 - FRA-IT4FO-2342
  • 13. - 14. Dezember 2023 - FRA-IT4FO-2350


ITIL4 Foundation - Kursdaten - Online

  • 06. - 07. März 2023 - CGN-IT4FO-2310
  • 28. - 29. Juni 2023 - CGN-IT4FO - 2326
  • 09. - 10. Oktober 2023 - ONL-IT4FO-2341
  • 27. - 28. November 2023 - ONL-IT4FO-2348


Preise (exkl. MwSt.) Präsenz-Kurse inkl. Prüfungs-Voucher

  • Kurs inkl. Prüfungs-Voucher: CHF 2'375.00 /  € 2.075,00


Preise (exkl. MwSt.) Online-Kurse inkl. Prüfungs-Voucher

  • Kurs inkl. Prüfungs-Voucher: CHF 2'125.00 /  € 1.825,00

Kursdaten, Preise und Anmeldung

VeriSM Foundation - Kursdaten Schweiz - Aarau

  • 17. - 18. Mai 2023 - AAR-VSMFO-2320
  • 16. - 17. August 2023 - AAR-VSMFO-2333
  • 15. - 16. November 2023 - AAR-VSMFO-2346
  • 15. - 16. Januar 2024 - AAR-VSMO-2403


VeriSM Foundation - Kursdaten Deutschland - Berlin

  • 15. - 16. Mai 2023 - BER-VSMFO-2320
  • 16. - 17. Oktober 2023 - BER-VSMFO-2342


VeriSM Foundation - Kursdaten D - Hamburg

  • 12. - 13. Juni 2023 - HAM-VSMFO-2324
  • 20. - 21. November 2023 - HAM-VSMFO-2347


VeriSM Foundation - Kursdaten Deutschland - Köln

  • 17. - 18. Mai 2023 - CGN-VSMFO-2320
  • 18. - 19. Oktober 2023 - CGN-VSMFO-2342


VeriSM Foundation - Kursdaten D - Frankfurt

  • 14. - 15. Juni 2023 - FRA-VSMFO-2324
  • 22. - 23. November 2023 - CGN-VSMFO-2247


Preise (exkl. MwSt.) Präsenz-Kurse

  • Kurs: CHF 1'975.00 /  € 1.675,00
  • Prüfung: CHF 185.00 / € 180,00


Firmenkurse

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Gerne kommen wir zu Ihnen und führen bei einen einen massgeschneiderten Inhouse-Kurs oder für Sie ein Online-Kurs durch.

Wir freuen uns aus Ihre Anfrage.

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