ITIL
ITIL4 Foundation
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ITIL4® Foundation
Ziel
- Sie verstehen die Schlüsselbegriffe von ITIL4®
- Sie gewinnen das Verständnis, wie die ITIL Guiding Principles der Organisation helfen Service Management anzunehmen und zu adaptieren
- Sie lernen die Ziele und den Zweck der ITIL® Praktiken kennen
Inhalt
- Verstehen des Service Management Frameworks nach ITIL4®
- Struktur und Vorteile von ITIL4®
- Grundkonzepte, Schlüsselbegriffe und Definitionen von ITIL4®
- Werte schaffen
- Produkt und Service
- 4 Dimensionen des Service Management
- Service Value System
- Die 34 ITIL® Praktiken deren Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
- Folgende Praktiken werden detaillierter betrachtet
- Continual Improvement
- Change Control
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk und Service Level Management
Zertifikat
- ITIL4® Foundation
Zielgruppe
- IT Senior Management, IT Manager & IT Berater
- Service Manager und Solution Architekten
- Betriebsverantwortliche und Prozess-Verantwortliche
- Business Manager
- Sicherheits-Beauftragte
- Information Security Verantwortliche /Officer
Voraussetzungen
- Keine
Dauer
- Dauer 2 Tage
Kursdaten, Preise und Anmeldung
ITIL4 Foundation - Termine CH - Aarau
- 22. - 23. Mai 2023 - AAR-IT4FO-2321
- 14. - 15. August 2023 - AAR-IT4FO-2333
- 18. - 19. September 2023 - AAR-IT4FO-2338
- 20. - 21. November 2023 - AAR-IT4FO-2347
- 19. - 20. Februar 2024 - AAR-IT4FO-2408
ITIL4 Foundation - Termine D - Berlin
- 19. - 20. Juni 2023 - BER-IT4FO-2325
- 20. - 21. September 2023 - BER-IT4FO-2338
- 22. - 23. November 2022 - BER-IT4FO-2347
- 21. - 22. Februar 2024 - BER-ITFO-2408
ITIL4 Foundation - Termine D - Hamburg
- 24. - 25. Mai 2023 - HAM-IT4FO-2321
- 25. - 26. Oktober 2023 - HAM-IT4FO-2343
- 11. - 12. Dezember 2023 - HAM-IT4FO-2350
- 26. - 27. Februar 2024 - HAM-ITFO-2409
ITIL4 Foundation - Termine D - Köln
- 26. - 27. Juni 2023 - CGN-IT4FO - 2326
- 27. - 28. September 2023 - CGN-IT4FO-2339
- 16. - 17. November 2023 - CGN-IT4FO-2346
- 04. - 05. März 2024 - CGN-IT4FO-2410
ITIL4 Foundation - Termine D - Frankfurt
- 15. - 16. Mai 2023 - FRA-IT4FO-2320
- 16. - 17. Oktober 2023 - FRA-IT4FO-2342
- 13. - 14. Dezember 2023 - FRA-IT4FO-2350
- 12. - 13. Februar 2024 - FRA-IT4FO-2407
ITIL4 Foundation - Termine - Online
- 28. - 29. Juni 2023 - CGN-IT4FO - 2326
- 09. - 10. Oktober 2023 - ONL-IT4FO-2341
- 27. - 28. November 2023 - ONL-IT4FO-2348
- 06. - 07. März 2024 - CGN-IT4FO-2410
Preise (exkl. MwSt.) Präsenz-Kurse inkl. Prüfungs-Voucher
- Kurs inkl. Prüfungs-Voucher: CHF 2'425.00 / € 2.125,00
Preise (exkl. MwSt.) Online-Kurse inkl. Prüfungs-Voucher
- Kurs inkl. Prüfungs-Voucher: CHF 2'175.00 / € 1.875,00
Firmenkurse
ITIL4 Foundation
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