ITIL VeriSM
ITIL4 Foundation VeriSM Foundation
ITIL® is a registered trademark of
AXELOS Limited, used under permission
of AXELOS Limited. All rights reserved.
ITIL4® Foundation
Ziel
- Sie verstehen die Schlüsselbegriffe von ITIL4®
- Sie gewinnen das Verständnis, wie die ITIL Guiding Principles der Organisation helfen Service Management anzunehmen und zu adaptieren
- Sie lernen die Ziele und den Zweck der ITIL® Praktiken kennen
Inhalt
- Verstehen des Service Management Frameworks nach ITIL4®
- Struktur und Vorteile von ITIL4®
- Grundkonzepte, Schlüsselbegriffe und Definitionen von ITIL4®
- Werte schaffen
- Produkt und Service
- 4 Dimensionen des Service Management
- Service Value System
- Die 34 ITIL® Praktiken deren Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
- Folgende Praktiken werden detaillierter betrachtet
- Continual Improvement
- Change Control
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk und Service Level Management
Zertifikat
- ITIL4® Foundation
Zielgruppe
- IT Senior Management, IT Manager & IT Berater
- Service Manager und Solution Architekten
- Betriebsverantwortliche und Prozess-Verantwortliche
- Business Manager
- Sicherheits-Beauftragte
- Information Security Verantwortliche /Officer
Voraussetzungen
- Keine
Dauer
- Dauer 2 Tage
VeriSM™ Foundation
Ziel
- Sie verstehen das Vokabular von VeriSM™
- Sie kennen das VeriSM™ Modell
- Sie lernen Management Praktiken & aufkommende Technologien (emerging Technologies) kennen
Inhalt
- Verstehen des VeriSM™ Frameworks n
- Organisatorischer Kontext
- Digitale Transformation
- Service Kultur
- Rollen und Skills
- VeriSM™ Modell
- Konsument im Mittelpunkt
- Governance & Prinzipien
- Management Mesh
- Management Praktiken
Zertifikat
- EXIN VeriSM™ Foundation
Zielgruppe
- Service-Orientierte Menschen aller Branchen, Berufe, Positionen
- IT Management; Risk, Security, Quality und Lean IT Manager
- Organisations Change Manager
- Projekt Manager, Agile Scrum Master, Agile Product Owner
- Business Sponsor, Business Prozess Owner
- Service Owner, Service Manager & Prozess Owner, Prozess Manager
Voraussetzungen
- Interesse
Dauer
- Dauer 2 Tage
Kursdaten, Preise und Anmeldung
ITIL4 Foundation - Kursdaten Schweiz - Aarau
- 20. - 21. Februar 2023 - AAR-IT4FO-2308
- 22. - 23. Mai 2023 - AAR-IT4FO-2321
- 14. - 15. August 2023 - AAR-IT4FO-2333
- 18. - 19. September 2023 - AAR-IT4FO-2338
- 20. - 21. November 2023 - AAR-IT4FO-2347
ITIL4 Foundation - Kursdaten Deutschland - Berlin
- 22. - 23. Februar 2023 - BER-ITFO-2308
- 19. - 20. Juni 2023 - BER-IT4FO-2325
- 20. - 21. September 2023 - BER-IT4FO-2338
- 22. - 23. November 2022 - BER-IT4FO-2347
ITIL4 Foundation - Kursdaten Deutschland - Hamburg
- 27. - 28. Februar 2023 - HAM-ITFO-2309
- 24. - 25. Mai 2023 - HAM-IT4FO-2321
- 25. - 26. Oktober 2023 - HAM-IT4FO-2343
- 11. - 12. Dezember 2023 - HAM-IT4FO-2350
ITIL4 Foundation - Kursdaten Deutschland - Köln
- 01. - 02. März 2023 - CGN-IT4FO-2309
- 26. - 27. Juni 2023 - CGN-IT4FO - 2326
- 27. - 28. September 2023 - CGN-IT4FO-2339
- 16. - 17. November 2023 - CGN-IT4FO-2346
ITIL4 Foundation - Kursdaten Deutschland - Frankfurt
- 13. - 14. Februar 2022 - FRA-IT4FO-2307
- 15. - 16. Mai 2023 - FRA-IT4FO-2320
- 16. - 17. Oktober 2023 - FRA-IT4FO-2342
- 13. - 14. Dezember 2023 - FRA-IT4FO-2350
ITIL4 Foundation - Kursdaten - Online
- 06. - 07. März 2023 - CGN-IT4FO-2310
- 28. - 29. Juni 2023 - CGN-IT4FO - 2326
- 09. - 10. Oktober 2023 - ONL-IT4FO-2341
- 27. - 28. November 2023 - ONL-IT4FO-2348
Preise (exkl. MwSt.) Präsenz-Kurse inkl. Prüfungs-Voucher
- Kurs inkl. Prüfungs-Voucher: CHF 2'375.00 / € 2.075,00
Preise (exkl. MwSt.) Online-Kurse inkl. Prüfungs-Voucher
- Kurs inkl. Prüfungs-Voucher: CHF 2'125.00 / € 1.825,00
Kursdaten, Preise und Anmeldung
VeriSM Foundation - Kursdaten Schweiz - Aarau
- 17. - 18. Mai 2023 - AAR-VSMFO-2320
- 16. - 17. August 2023 - AAR-VSMFO-2333
- 15. - 16. November 2023 - AAR-VSMFO-2346
- 15. - 16. Januar 2024 - AAR-VSMO-2403
VeriSM Foundation - Kursdaten Deutschland - Berlin
- 15. - 16. Mai 2023 - BER-VSMFO-2320
- 16. - 17. Oktober 2023 - BER-VSMFO-2342
VeriSM Foundation - Kursdaten D - Hamburg
- 12. - 13. Juni 2023 - HAM-VSMFO-2324
- 20. - 21. November 2023 - HAM-VSMFO-2347
VeriSM Foundation - Kursdaten Deutschland - Köln
- 17. - 18. Mai 2023 - CGN-VSMFO-2320
- 18. - 19. Oktober 2023 - CGN-VSMFO-2342
VeriSM Foundation - Kursdaten D - Frankfurt
- 14. - 15. Juni 2023 - FRA-VSMFO-2324
- 22. - 23. November 2023 - CGN-VSMFO-2247
Preise (exkl. MwSt.) Präsenz-Kurse
- Kurs: CHF 1'975.00 / € 1.675,00
- Prüfung: CHF 185.00 / € 180,00
Firmenkurse
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Gerne kommen wir zu Ihnen und führen bei einen einen massgeschneiderten Inhouse-Kurs oder für Sie ein Online-Kurs durch.
Wir freuen uns aus Ihre Anfrage.
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