ITIL

ITIL Foundation - ITIL Managing Professional Transition

 ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

ITIL4® Foundation

Ziel

  • Sie verstehen die Schlüsselbegriffe von ITIL4®
  • Sie gewinnen das Verständnis, wie die ITIL Guiding Principles der Organisation helfen Service Management anzunehmen und zu adaptieren
  • Sie lernen die Ziele und den Zweck der ITIL® Praktiken kennen 


Inhalt

  • Verstehen des Service Management Frameworks nach ITIL4®
  • Struktur und Vorteile von ITIL4®
  • Grundkonzepte, Schlüsselbegriffe und Definitionen von ITIL4®
  • Werte schaffen
  • Produkt und Service
  • 4 Dimensionen des Service Management
  • Service Value System
  • Die 34 ITIL® Praktiken deren Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
  • Folgende Praktiken werden detaillierter betrachtet
    • Continual Improvement
    • Change Control
    • Incident Management
    • Problem Management
    • Service Request Management
    • Service Desk und Service Level Management


Zertifikat

  • ITIL4® Foundation


Zielgruppe

  • IT Senior Management, IT Manager & IT Berater
  • Service Manager und Solution Architekten
  • Betriebsverantwortliche und Prozess-Verantwortliche
  • Business Manager
  • Sicherheits-Beauftragte
  • Information Security Verantwortliche /Officer


Voraussetzungen

  • Keine 


Dauer

  • Dauer 2 Tage

ITIL4® MP  Transition
(Für ITIL® Expert)
Nur noch bis Ende 2022

Ziel

  • Sie verstehen die Schlüsselkonzepte des Service Management und können diese anwenden
  • Sie kennen die wichtigsten Unterschiede zwischen dem fünfstufigen Lifecycle-IT-Service-Management-Modell von ITIL v3 im Vergleich zum Service Value System-Modell von ITIL 4
  • Sie erkennen den Nutzen von ITIL für Ihr Unternehmen und sind in der Lage ITIL für Ihr Unternehmen zu adaptieren 


Inhalt

  • Verstehen des Service Management Frameworks nach ITIL4®
    • Struktur und Vorteile von ITIL4®
  • Grundkonzepte, Schlüsselbegriffe und Definitionen von ITIL4®
    • Werte und Werte schaffen
    • Produkt und Service
  • Service Value System mit allen Komponenten
  • Service Value Chain bestehend aus
    • 7 Prinzipien
    • 4 Dimensionen
    • Governance
    • Kontinuierliche Verbesserung
  • Die 34 ITIL® Praktiken
    • Ziele
    • Bezug zu den 4 Dimensionen
  • Schlüsselkonzepte aus den Spezialisten-Kursen
    • Create, Deliver & Support
    • Drive Stakeholder value
    • High Velocity IT
    • Direct, Plan & Improve


Zertifikat

  • ITIL4® Managing Professional Transition


Zielgruppe

  • ITIL® V3 Expert

 

Voraussetzungen

  • ITIL® V3 Expert

 
Dauer und Preise

  • Dauer 5 Tage

Kursdaten, Preise und Anmeldung

ITIL4 Foundation - Kursdaten Schweiz - Aarau

  • 19. - 20. September 2022 - AAR-IT4FO-2238
  • 24. - 25. Oktober 2022 - AAR-IT4FO-2243
  • 21. - 22. November 2022 - AAR-IT4FO-2247
  • 20. - 21. Februar 2023 - AAR-IT4FO-2308
  • 22. - 23. Mai 2023 - AAR-IT4FO-2321
  • 14. - 15. August 2023 - AAR-IT4FO-2333


ITIL4 Foundation - Kursdaten Deutschland - Berlin

  • 21. - 22. September 2022 - BER-IT4FO-2238
  • 23. - 24. November 2022 - BER-IT4FO-2247
  • 22. - 23. Februar 2023 - BER-ITFO-2308
  • 19. - 20. Juni 2022 - BER-IT4FO-2325


ITIL4 Foundation - Kursdaten Deutschland - Hamburg

  • 26. - 27. Oktober 2022 - HAM-IT4FO-2243
  • 12. - 13. Dezember 2022 - HAM-IT4FO-2250
  • 27. - 28. Februar 2023 - HAM-ITFO-2309
  • 24. - 25. Mai 2023 - HAM-IT4FO-2321


ITIL4 Foundation - Kursdaten Deutschland - Köln

  • 28. - 29. September 2022 - CGN-IT4FO-2239
  • 17. - 18. November 2022 - CGN-IT4FO-2246
  • 01. - 02. März 2023 - CGN-IT4FO-2309
  • 26. - 27. Juni 2023 - CGN-IT4FO - 2326


ITIL4 Foundation - Kursdaten Deutschland - Frankfurt

  • 17. - 18. Oktober 2022 - FRA-IT4FO-2242
  • 14. - 15. Dezember 2022 - FRA-IT4FO-2250
  • 13. - 14. Februar 2022 - FRA-IT4FO-2307
  • 15. - 16. Mai 2023 - FRA-IT4FO-2320


ITIL4 Foundation - Kursdaten - Online

  • 10. - 11. Oktober 2022 - ONL-IT4FO-2241
  • 28. - 29. November 2022 - ONL-IT4FO-2248
  • 06. - 07. März 2023 - CGN-IT4FO-2310
  • 28. - 29. Juni 2023 - CGN-IT4FO - 2326


Preise (exkl. MwSt.) Präsenz-Kurse inkl. Prüfungs-Voucher

  • Kurs inkl. Prüfungs-Voucher: CHF 2'325.00 /  € 2.025,00


Preise (exkl. MwSt.) Online-Kurse inkl. Prüfungs-Voucher

  • Kurs inkl. Prüfungs-Voucher: CHF 2'125.00 /  € 1.825,00

Kursdaten, Preise und Anmeldung

ITIL4 MP Transition - Kursdaten Schweiz - Aarau

  • 17. - 21. Oktober 2022 - AAR-ITMPT-2243
  • 12. - 16. Dezember 2022 - AAR-ITMPT-2250


ITIL4 MP Transition - Kursdaten Deutschland - Berlin

  • 24. - 28. Oktober 2022 - BER-ITMPT-2243


ITIL4 MP Transition - Kursdaten Deutschland - Hamburg

  • 21. - 25. November 2022 - HAM-ITMPT-2247


ITIL4 MP Transition - Kursdaten Deutschland - Köln

  • 24. - 28. Oktober 2022 - CGN-ITMPT-2243


ITIL4 MP Transition - Kursdaten Deutschland - Frankfurt

  • 05. - 09. Dezember 2022 - FRA-ITMPT-2249

 

ITIL4 MP Transition - Kursdaten - Online

  • 03. - 07. Oktober 2022 - ONL-ITMPT-2240

 

 Preise (exkl. MwSt.) inkl. Prüfungs-Voucher

  • Kurs inkl. Prüfungs-Voucher: CHF 3'475.00 /  € 3.250,00


Preise (exkl. MwSt.) Online-Kurse inkl. Prüfungs-Voucher

  • Kurs inkl. Prüfungs-Voucher:: CHF 3'250.00 /  € 2.999,00


Firmenkurse

ITIL4 Foundation
Gerne kommen wir zu Ihnen und führen bei einen einen massgeschneiderten Inhouse-Kurs oder für Sie ein Online-Kurs durch.

Wir freuen uns aus Ihre Anfrage.

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ITIL4 Managing Professional Transition
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