VeriSM                                  FitSM

VeriSM Foundation                                                                                             FitSM Foundation

VeriSM™ Foundation

Ziel

  • Sie verstehen das Vokabular von VeriSM™
  • Sie kennen das VeriSM(TM Modell
  • Sie lernen Management Praktiken & aufkommende Technologien (emerging Technologies) kennen 


Inhalt

  • Verstehen des Service Management Frameworks nach VeriSM™
  • Organisatorischer Kontext und Digitale Transformation
  • Service Kultur
  • Rollen und Skills
  • VeriSM™ Modell
  • Konsument im Mittelpunkt
  • Governance
  • Prinzipien
  • Management Mesh
  • Management Praktiken im Zusammenwirken mit VeriSM™


Zertifikat

  • EXIN VeriSM™ Foundation


Zielgruppe

  • Service-Orientierte Menschen aller Branchen, Berufe, Positionen
  • IT Management; Risk, Security, Quality und Lean IT Manager
  • Organisations Change Manager
  • Projekt Manager, Agile Scrum Master, Agile Product Owner
  • Business Sponsor, Business Prozess Owner
  • Service Owner, Service Manager & Prozess Owner, Prozess Manager


Voraussetzungen

  • Interesse 


Dauer

  • Dauer 2 Tage


FitSM Foundation

Ziel

  • Sie verstehen das Vokabular von FitSM
  • Sie kennen den FitSM Standard
  • Sie lernen das Zusammenspiel zwischen Standard und Rahmenwerk kennen


Inhalt

  • IT Service Management: Einführung
  • Begriffe & Konzepte
  • Familie der FitSM-Standards
  • Anforderungen aus FitSM-1
  • Allgemeine Aspekte
  • FitSM Prozesse
  • Rollen und SKills
  • Vorteile, Risiken & Herausforderungen mit FitSM
  • Implementierung IT Service Management
  • Verwandte Standards & Rahmenwerke


Zertifikat

  • FitSM Foundation verliehen durch ICO-CERT


Zielgruppe

  • Service-Orientierte Menschen aller Branchen, Berufe, Positionen
  • IT Management; Risk, Security, Quality und Lean IT Manager
  • Organisations Change Manager
  • Projekt Manager, Agile Scrum Master, Agile Product Owner
  • Business Sponsor, Business Prozess Owner
  • Service Owner, Service Manager & Prozess Owner, Prozess Manager


Voraussetzungen

  • Interesse 


Dauer

  • Dauer 2 Tage


Kursdaten und Anmeldung - Online-Kurse

VeriSM Foundation

  • 10. - 11. Mai 2021 - ONL-VSMFO-2119
  • 03. - 04. August 2021 - ONL-VSMFO-2131
  • 25. - 26. Oktober 2021 - ONL-VSMFO-2143


Preise (exkl. MwSt.)

  • Kurs: CHF 1'200.00 /  € 1.125,00
  • Prüfung: CHF 160.00 / € 150,00

Kursdaten und Anmeldung - Online-Kurse

FitSM Foundation

  • 16. - 17. August 2021 - ONL-FSMFO-2133
  • 16. - 17. Dezember 2021 - ONL-FSMFO-2149


Preise (exkl. MwSt.)

  • Kurs: CHF 1'200.00 /  € 1.125,00
  • Prüfung: CHF 160.00 / € 150,00

Kursdaten und Anmeldung - Präsenzkurse

VeriSM Foundation
Wegen Corona finden zur Zeit keine Öffentlichen Kurse statt

Für Firmenkurse nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf

Kursdaten und Anmeldung - Präsenzkurse

FitSM Foundation
Wegen Corona finden zur Zeit keine Öffentlichen Kurse statt

Für Firmenkurse nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf